• La compañía, que contó con 4 candidatos entre los 9 finalistas, fue premiada en la Categoría de Mejor Agente del año gracias a la labor de Sergio De Marcos, teleoperador del Servicio Cat ADSL.
• Los premios Fortius reconocen la excelencia en la labor de supervisores y agentes de Centros de Relación con Clientes con objeto de contribuir a la profesionalización de la actividad en España. Madrid, 18 de enero de 2009.

Atento España, empresa especializada en la prestación de soluciones integrales de relación con clientes, ha obtenido el Premio Fortius 2009 al Mejor Agente del año en un evento celebrado el pasado 14 de enero.

Los Premios Fortius celebraban su segunda edición, siendo una iniciativa que, con la intención de profesionalizar el sector del Contact Center, fue emprendida en 2008 por Altitude Software y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes). Representantes de ICEMD (Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo) e IFAES, se unieron a los de Altitude y AEECCC, para conformar el jurado que determinó los ganadores de este año.

El Premio en la Categoría de Mejor Agente recayó en Sergio De Marcos. Sergio es actualmente teleoperador en Cáceres del Servicio Cat ADSL que brinda Atento para su cliente Telefónica, habiéndose incorporado a la plantilla de la compañía en 2004. "Representar a mi empresa en estos premios, supone un reconocimiento a la profesionalidad y la calidad de mi trabajo, por lo que me hace sentir muy orgulloso", declaraba Sergio al conocer la noticia de su candidatura. De Marcos será premiado con un módulo del Máster Europeo en Gestión de Contact Center valorado en 3.900 euros.

Este importante reconocimiento, que se otorga en base al desempeño profesional del agente o supervisor, adquiere mayor relevancia en esta edición si atendemos al alto nivel de los candidatos: "Seleccionar a los mejores ha sido muy complicado por el alto nivel de calidad del trabajo de los profesionales de los CRC", comentaba Mª Luisa Merino, Gerente de AEECCC.