COPC
Para atender incluso mejor a sus clientes, Atento implanta en sus centros de atención el modelo de gestión basado en la Norma COPC - Customer Operation Performance Center- que, a través de las mejores prácticas de mercado, orienta sus acciones a la mejora de la calidad de los servicios, la satisfacción del cliente y el usuario final, sin olvidar la disminución de costos que hagan que los negocios se muestren más competitivos frente a la competencia.
Vinculada al Seis Sigma y a la Norma ISO, este modelo garantiza la consecución de las metas de forma estructurada y estandarizada, innovando en la prestación de los servicios y aportando siempre valor añadido a los negocios de nuestros clientes.
