Atento STC es la filial de Atento España, especializada en la realización de estudios de mercado y de opinión, así como en consultoría asociada al marketing.

Proporcionamos un servicio integral de investigación cualitativa y cuantitativa, adaptado a los procesos de marketing, comunicación, calidad y recursos humanos, gracias a un amplio equipo multidisciplinar de profesionales con acreditada experiencia en el sector de la investigación de mercados.

Encuestas de satisfacción

Con larga experiencia en este tipo de estudios (más de 200.000 entrevistas durante el último año), contamos con modelos propios y las herramientas más avanzadas en la medición de la calidad y satisfacción de los clientes o usuarios.

• Estudios de Segmentación y fidelización.
• Auditorias y monitorización de procesos y servicios.

Estudios de clima laboral

Especialistas en estudios de cultura empresarial, medición y consultoría de clima laboral (100.000 empleados en el último año), cliente  interno, evaluación de procesos, etc. En Atento STC hemos desarrollado modelos dinámicos de medición, que se ajustan a las diferentes características y necesidades de cada empresa.

Realizamos un completo diagnostico y seguimiento de la satisfacción y compromiso de los empleados de las diferentes unidades de la empresa, ofreciendo recomendaciones estratégicas de acción y mejora en el ambiente de trabajo, en aras de aumentar la productividad, evolucionar las políticas internas y para contribuir a crear nuevas oportunidades de negocio.

Estudios AD-HOC

Estudios realizados bajo encargo a medida de las necesidades de su empresa. La recopilación de datos puede ser realizada a través de diferentes procesos o canales:

• Dinámicas de grupo
• Entrevistas en profundidad
• Mystery Shopping
• Encuestas de IVR
• Canales utilizados para la recopilación de datos: CAWI, CATI, CAPI
• Tratamiento y codificación de cuestionarios PAPI