Atento España nace con el objetivo de jugar un papel relevante en la incipiente industria de la externalización o subcontratación de los servicios de contact center, negocio que, como consecuencia de las tendencias globales de consolidación, forma parte de un enorme conglomerado de actividades denominado BPO (en inglés Business Process Outsourcing).

El externalización de servicios BPO ha tenido un importante desarrollo en los últimos años. Como resultado de esta evolución y del atractivo del mercado, la competencia en el sector de servicios de atención a clientes es intensa, la oferta está muy atomizada, y hay una fuerte tendencia a la integración, la especialización y la innovación.

Atento ofrece una cartera variada de servicios de gestión de clientes integrados en la cadena de valor de las empresas contratantes. La cercanía con nuestros clientes, nuestra experiencia y el nivel de conocimiento de sus necesidades nos permite ofrecer soluciones integrales a medida.