•  La nueva organización de Atento España busca ser cada vez más eficiente y está orientada a dar respuesta a las necesidades del mercado.
• Se crea una nueva Dirección de Negocio especializada en dar servicio a las Administraciones Públicas.

Madrid, a 25 de febrero de 2009. Con una estrategia de liderazgo basada en la diferenciación vía calidad y generación de valor, Atento España - empresa especializada en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de contact centers - ha adaptado su estructura organizativa con el fin de convertirse en una organización cada vez más especializada por sectores de actividad.

El cambio más destacado radica en la creación de una nueva dirección de negocio dedicada en exclusiva a las Administraciones Públicas. La nueva Dirección de Negocio Administraciones Públicas está liderada por Raúl Hermosa, quién ocupaba previamente el cargo de Gerente de Negocio Multisector, teniendo bajo su responsabilidad las cuentas de las Administraciones Públicas y Utilities.

‘Estamos convencidos de que esta nueva organización configurada buscando la máxima especialización, nos va a permitir estrechar lazos con nuestros clientes, destaca Alejandro Reynal, Consejero Delegado de Atento España. ‘Ser una Compañía innovadora, aliado de nuestros clientes y referente  en nuestro mercado, que proporciona soluciones de calidad y valor añadido; estos son nuestros rasgos diferenciales', afirma el máximo responsable de Atento España.

Sobre Atento España

Atento España  -  la compañía que desarrolla las operaciones de Grupo Atento en nuestro país  -  es líder en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de nuestros contact centers o plataformas multicanal  (teléfono,  correo,  fax,  SMS,  email,  web call,  chat y ventas presenciales).

Nuestro portafolio de soluciones orientado a potenciar las oportunidades de negocio de nuestros clientes incluye: soluciones diferenciales de gestión de clientes  (servicio de atención al cliente,  Venta Multicanal y Cobranza Inteligente entre otras);  herramientas de comunicación  (Atención Virtual Personalizada,  herramientas de automatización como IVR)  y nuestros modelos de plataformas  (contact center propio,  contact center del cliente y plataformas deslocalizadas).

Atento España cuenta con 15 plataformas propias de contact center distribuidas en todo el territorio nacional que dan servicio a más de 75 clientes.  Con cerca de 4.500 puestos de atención en nuestro país,  nuestra compañía cuenta también con plataformas deslocalizadas en Marruecos, Colombia, Perú y Uruguay.

Sobre Grupo Atento

Grupo Atento es hoy una de las más importantes compañías de contact center del mundo, proveedor de servicios de BPO (en inglés Business Process Outsourcing) y de gestión de clientes.

La compañía es líder en el mundo de habla hispana y portuguesa,  está presente en 17 países y cuenta con una plantilla de más de 132.000 personas y una red mundial de más de 57.500 puestos de atención.

En la actualidad, Grupo Atento cuenta con más de 400 clientes, entre los que se encuentran compañías líderes en diferentes sectores, tales como telecomunicaciones, financiero y de seguros, energético, transporte o administraciones públicas, entre otros.

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