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La agenda del Foro Atento 2009 está estructurada en dos partes:
• La primera constará de una presentación sobre las mejores prácticas en la gestión de emergencias realizada por D. Alfonso del Álamo, Director General de Emergencias del Ayuntamiento de Madrid.
• La segunda, será un foro de debate, en donde contaremos con la participación de ponentes en una mesa redonda, así como de los asistentes al evento. El objetivo será analizar los distintos elementos de la cadena de gestión que garanticen el mejor servicio al ciudadano en situaciones de emergencias.
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| 09:30 – 10:00 hrs |
Café de bienvenida |
| 10:00 – 10:10 hrs |
Bienvenida
Alejandro Reynal. Consejero Delegado, Atento España. |
| 10:10 – 10:15 hrs |
Introducción y presentaciones
Raúl Hermosa. Director de Negocio AA.PP., Atento España. |
| 10:15 – 11:00 hrs |
La gestión de Emergencias en el Ayuntamiento de Madrid
D. Alfonso del Álamo. Director de Emergencias del Ayuntamiento de Madrid. |
| 11:00 – 11:15 hrs |
Coloquio |
| 11:15 – 11:45 hrs |
Pausa de café |
| 11:45 – 13:45 hrs |
Mesa redonda: ‘La cadena de valor en la gestión de Emergencias’
• Prevención activa.
• Prevención pasiva.
• Intervención (modelos de respuesta y planes especiales).
Moderada por Consumer Management.
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| 13:45 – 14:00 hrs |
Despedida y Vino Español
Alejandro Reynal. Consejero Delegado, Atento España.
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